Екстрені номери 101, 102, 103, 104 в Україні замінять на єдиний номер

У 2023 році в Україні запрацює єдиний номер екстрених служб – 112. Йдеться про службу порятунку, екстрену медичну допомогу та виклик поліції.

Голова парламенту Руслан Стефанчук повідомив, що Рада ухвалила закон про об’єднання служб 101, 102, 103, 104. Наразі викликати медиків, газовиків, поліцію чи пожежників можна буде за єдиним номером 112.

На думку чиновників, єдиний номер допоможе активніше залучати одночасно кілька служб за потреби.

По всій країні єдина лінія запрацює наступного року, а поки що її запустять лише у Києві та Київській області.

Нова лінія будуватиметься за західним зразком – вона передбачає двосторонню комунікацію із заявником та координацію екстрених служб безпосередньо на місці події. Оператори лінії володітимуть кількома іноземними мовами. Можна буде звернутись у текстовому вигляді та інші варіанти, в т.ч. для людей із порушеннями слуху, щоб усі могли використовувати нову лінію.

Необхідність застосування єдиної лінії показав аналіз роботи екстрених служб під час війни. Екстрені служби за номерами 101, 102, 103 у разі пошкодження комунікацій зв’язку втрачали будь-який зв’язок із людьми, а люди виявлялися відрізані від можливості терміново викликати поліцію, медиків чи рятувальників.

Особливість лінії 112: коли людина зателефонувала на лінію і зв’язок обірвалася, він передзвонює і потрапляє до того ж оператора. Якщо з однієї локації телефонуватимуть кілька людей, ці дзвінки обробляються і прикріплюються до карти однієї події, інформація не дублюється, вона оновлюється.

Нагадаємо, що з 7 вересня громадянам України на телефони почнуть приходити повідомлення про надзвичайні ситуації. Для цього буде використано нову технологію Cell Broadcast.